Políticas da marca

Primeiro passo é entrar em contato avisando sobre a intenção de troca por meio do nosso whatsapp número: (62) 99579 7000 ou chat. O cliente deve preencher todos os dados que estão sendo solicitados e deve seguir cuidadosamente as regras descritas abaixo:

O cliente pode efetuar a solicitação de troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, mas fique atento as regras de trocas:

• O produto deve ser devolvido na sua embalagem original;

• O produto deve estar com suas etiquetas e tags;

• O produto não conter indícios de uso;

• Enviar junto ao produto, dentro da embalagem, a Nota Fiscal de Compra.

• O produto não pode ter sido personalizado.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.

No caso da troca por defeito, o consumidor deve entrar em contato com a empresa pelos meios de comunicação disponíveis (whatsapp: (61)995797000 | e-mail: vsjalecos@hotmail.com). O reenvio também será por conta da empresa (via PAC). A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido (art. 12, par. 3º, inc. III do CDC). Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca (pelos meios de comunicação informados acima) de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h.

Detalhe importante: Antes de realizar a compra, tire todas as suas medidas detalhadamente para não ocorrer a necessidade de troca, pois não serão aceitas trocas de produtos personalizados. (ou seja, o produto bordado com o seu nome e profissão). Caso tenha dúvidas com relação ao tamanho, e seja a primeira compra, não recomendamos comprar o jaleco e pedir para incluir o bordado.

Abaixo situações que podem ocorrer:

No caso da troca por tamanho, o cliente ficará responsável por um dos fretes e a empresa arcará com o outro. 

Se for constatado que a empresa enviou um produto divergente do que foi solicitado pelo cliente em (medida, tamanho, modelo, cor ou outra característica) a empresa ficará responsável pelo envio e irá arcar com todos os custos envolvidos.

Detalhe importante: A empresa não aceitará devolução de produtos que forem personalizados, portanto, na primeira compra, recomendamos não bordar no produto.